Termini di Servizio

Introduzione ai Termini di Servizio

Benvenuti su Willowhallliving (willowhallliving.com).

I presenti Termini di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web, la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini e l’utilizzo dei servizi disponibili.

Utilizzando il sito, creando un account o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini di Servizio.

I presenti termini, insieme alle altre pagine informative del sito, tra cui la Politica di Reso e Rimborso, la Politica sulla Privacy, la Politica sui Cookie, la Politica GDPR, la Politica di Spedizione e la Politica di Cancellazione degli Ordini, costituiscono il quadro generale delle condizioni di utilizzo del servizio.

Ambito di applicazione

I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti che visitano o utilizzano willowhallliving.com, inclusi:

• visitatori del sito;
• utenti registrati;
• clienti che acquistano prodotti;
• utenti che utilizzano i servizi disponibili sul sito.

L’utilizzo del sito e dei relativi servizi implica l’accettazione delle presenti condizioni.

Gli utenti sono invitati a verificare le informazioni relative ai prodotti, agli ordini e alle condizioni di acquisto prima di completare un ordine.

Account utente e responsabilità del servizio

Account utente

Quando l’utente crea un account o effettua un ordine, deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile di:

• mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
• proteggere il proprio account da utilizzi non autorizzati;
• verificare l’accuratezza delle informazioni fornite.

Le attività effettuate tramite l’account dell’utente saranno gestite secondo la normativa applicabile.

In caso di utilizzo non autorizzato dell’account, l’utente è invitato a contattarci tempestivamente.

Responsabilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a fornire servizi relativi alla presentazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, all’assistenza clienti e alle procedure post-vendita.

In determinate circostanze, come problemi tecnici, manutenzione, interruzioni della rete o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, il sito o alcuni servizi potrebbero subire temporanee limitazioni.

Tali situazioni saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti dei consumatori.

Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Prestiamo attenzione affinché le informazioni pubblicate sul sito siano corrette e aggiornate, incluse:

• immagini dei prodotti;
• descrizioni;
• caratteristiche;
• prezzi;
• informazioni relative agli articoli disponibili.

A causa delle caratteristiche dei materiali, delle differenze tra dispositivi elettronici utilizzati per la visualizzazione o dei diversi lotti di produzione, il prodotto ricevuto potrebbe presentare variazioni ragionevoli rispetto alle immagini visualizzate online.

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate in base alle condizioni effettive.

Nel caso in cui vengano rilevati errori relativi a prezzo, disponibilità o informazioni del prodotto, procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Prima dell’acquisto, il consumatore può verificare le informazioni relative al prodotto e alle condizioni dell’ordine.

Ordini e pagamenti

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente deve verificare:

• prodotto selezionato;
• quantità;
• prezzo;
• informazioni di consegna.

L’ordine entra nella fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento.

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Visa;
• Mastercard.

Dopo il completamento del pagamento, verrà inviata una conferma dell’ordine.

In caso di problemi relativi al pagamento o all’ordine, il cliente può contattarci tramite email o telefono per ricevere assistenza.

Politica di spedizione

Forniamo servizi di consegna dei prodotti di arredamento in tutta Italia.

Per maggiori informazioni, consultare la pagina completa della Politica di Spedizione (inserire link).

Le principali condizioni di spedizione includono:

• per ordini inferiori a 300€, è previsto un costo di spedizione di 15,99€;
• per ordini pari o superiori a 300€, la spedizione è gratuita;
• il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi;
• gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo;
• gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante i giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo;
• i principali servizi di trasporto utilizzati includono DHL, UPS e FedEx;
• il tempo di trasporto stimato è di 6-11 giorni lavorativi.

Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti. In condizioni normali, il cliente non deve sostenere ulteriori costi di importazione o di sdoganamento.

Politica di cancellazione degli ordini

Per informazioni complete sulle condizioni e sulle procedure di cancellazione, consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.

Le principali condizioni sono:

• gli ordini non ancora spediti possono essere annullati previa verifica;
• gli ordini già entrati nella fase di spedizione o trasporto generalmente non possono essere cancellati direttamente;
• in tali casi, il cliente può attendere la consegna del prodotto e richiedere un reso secondo la politica applicabile.

Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattarci preferibilmente tramite email fornendo:

• numero dell’ordine;
• informazioni relative al pagamento;
• motivo della richiesta.

Dopo la verifica dello stato dell’ordine, comunicheremo al cliente l’esito della richiesta.

Politica di reso e rimborso

Per informazioni dettagliate sulle condizioni di reso e rimborso, consultare la Politica di Reso e Rimborso.

Le principali condizioni sono:

• offriamo il servizio di reso, ma non è previsto il servizio di sostituzione diretta del prodotto;
• il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, quando siano rispettate le condizioni previste;
• in caso di prodotto danneggiato o prodotto errato, il cliente può richiedere una soluzione adeguata, inclusi rimborso totale o parziale quando applicabile;
• la richiesta di reso deve essere inviata tramite email indicando numero dell’ordine e motivo della richiesta;
• dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Privacy e protezione dei dati

I dati personali degli utenti vengono trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni personali possono essere utilizzate per:

• elaborare gli ordini;
• organizzare le consegne;
• fornire assistenza clienti;
• gestire richieste degli utenti;
• garantire la sicurezza delle transazioni;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Non vendiamo, affittiamo o utilizziamo impropriamente i dati personali degli utenti.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi:

• accesso ai dati personali;
• rettifica delle informazioni errate;
• richiesta di cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione a determinati trattamenti;
• revoca del consenso precedentemente fornito.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica sulla Privacy e la Politica GDPR.

Legge applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalle normative applicabili dell’Unione Europea e dalle disposizioni legislative italiane applicabili.

I diritti dei consumatori sono tutelati secondo la normativa europea e italiana in materia di protezione dei consumatori.

Eventuali controversie saranno gestite secondo le disposizioni di legge applicabili, senza limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:

Sito web:
willowhallliving.com

Email:
support@willowhallliving.com

Telefono:
+1 (254) 312-8476

Indirizzo:
1181 Shilling Dr, Elm Mott, TX 76640, US

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.