Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver visitato Willowhallliving (willowhallliving.com).
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna, i tempi di elaborazione degli ordini, i costi di spedizione e le informazioni relative al trasporto dei prodotti acquistati tramite il nostro sito.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti sul processo di consegna degli articoli di arredamento acquistati online.
Area di Consegna
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
La consegna è disponibile per i prodotti di arredamento venduti tramite il nostro sito e destinati agli indirizzi idonei situati sul territorio italiano.
A causa delle caratteristiche dei prodotti di arredamento, alcuni articoli potrebbero richiedere modalità di trasporto specifiche. In caso di particolari limitazioni relative alla consegna, forniremo le indicazioni necessarie in base alle condizioni dell'ordine.
Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore totale dell'ordine:
- Per ordini inferiori a 300€, verrà applicato un costo di spedizione di 15,99€.
- Per ordini pari o superiori a 300€, la spedizione sarà gratuita.
Il costo della spedizione applicabile sarà sempre indicato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Tempi di Elaborazione degli Ordini
Il tempo normale di elaborazione degli ordini è di 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per confermare l'ordine, preparare i prodotti e organizzare la spedizione.
Il tempo di elaborazione non include il periodo necessario per il trasporto dopo la consegna dell'ordine al servizio logistico.
I tempi di elaborazione possono subire variazioni in caso di:
- giorni festivi;
- situazioni operative particolari;
- aumento del volume degli ordini;
- eventi non prevedibili o cause di forza maggiore.
Regole sull'Orario di Chiusura degli Ordini
Per organizzare correttamente la preparazione degli ordini, applichiamo le seguenti regole:
- Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 inizieranno il processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante giorni festivi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.
Modalità di Trasporto e Tempi di Consegna
Dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine, il prodotto verrà affidato al servizio logistico per il trasporto.
I principali servizi di spedizione utilizzati includono:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Il tempo stimato di trasporto è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.
Il periodo di consegna viene calcolato a partire dal momento in cui l'ordine è stato elaborato e affidato al corriere.
I tempi effettivi possono variare in base a fattori quali:
- disponibilità della rete logistica;
- condizioni meteorologiche;
- periodi festivi;
- circostanze indipendenti dal controllo del servizio di trasporto.
Se la consegna supera il periodo stimato previsto, il cliente può contattarci:
- preferibilmente tramite email fornendo il numero dell'ordine;
- tramite telefono se è necessaria ulteriore assistenza.
Tasse e Procedure Doganali
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.
Abbiamo organizzato il supporto necessario con i fornitori logistici per la gestione delle procedure di trasporto e di eventuale sdoganamento.
In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a dazi di importazione o procedure doganali.
Qualora si verifichino situazioni particolari relative alla spedizione o alla gestione logistica, forniremo assistenza in base alle circostanze specifiche.
Tracciamento dell'Ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente potrà monitorare lo stato della consegna tramite le informazioni di tracciamento fornite dal servizio logistico.
Le informazioni di tracking vengono generalmente comunicate tramite notifiche relative all'ordine o tramite email.
Se il cliente non riesce a visualizzare lo stato della spedizione o il tracking non viene aggiornato correttamente, può contattarci per ricevere assistenza.
Per facilitare la verifica, è consigliabile fornire:
- numero dell'ordine;
- nome del destinatario;
- informazioni relative alla spedizione.
Responsabilità relative alla Consegna
Prodotti danneggiati o smarrimento durante il trasporto
Se il prodotto arriva danneggiato o si verificano anomalie durante il trasporto, il cliente deve contattarci il prima possibile.
Per consentire una corretta verifica, il cliente dovrà fornire:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie o altre informazioni utili relative al prodotto.
Dopo la verifica, collaboreremo per individuare una soluzione adeguata in base alla situazione.
Modifica o Annullamento della Spedizione
Dopo che l'ordine è entrato nella fase di trasporto, potrebbe non essere possibile modificare direttamente le informazioni di consegna o annullare la spedizione.
Se il cliente necessita di modifiche, è consigliabile contattarci il prima possibile. Valuteremo la richiesta in base allo stato effettivo dell'ordine.
Responsabilità dell'Indirizzo di Consegna
Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell'indirizzo di consegna fornito durante l'acquisto.
Eventuali problemi causati da:
- indirizzo errato;
- informazioni incomplete;
- impossibilità di ricevere la consegna;
- dati di contatto non corretti;
saranno gestiti in base alla situazione specifica dell'ordine.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate fornite dal cliente potranno essere valutati caso per caso.
Ritardi nella Consegna
I tempi di consegna possono subire ritardi a causa di:
- fornitori logistici;
- condizioni meteorologiche;
- periodi festivi;
- eventi di forza maggiore.
In tali situazioni, forniremo assistenza e collaboreremo per gestire la consegna nel modo più appropriato possibile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, è possibile contattarci tramite:
Sito web:
willowhallliving.com
Email:
Telefono:
+1（254）312-8476
Indirizzo:
1181 Shilling Dr, Elm Mott, TX 76640, US
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00